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了解客戶真正需求才是浴室柜銷售必勝秘訣

時間:2015-06-27 17:03　來源:http://tmvideo.com.cn　點擊:88次

相信很多做過銷售的朋友都知道，了解客戶的真正需求很重要。每天店面門庭若市，但是卻收獲甚少，這可能就是銷售們對客戶的溝通了解不到位造成的。最近不少俄羅斯的客戶到中國來購買潔具，歐凱莎浴室柜廠家就接待了十幾批。其中成交的客戶占了多數(shù)，他們選購的產(chǎn)品一般都是浴室柜、馬桶、淋浴房。歐凱莎衛(wèi)浴的產(chǎn)品風格相對來說比較適合俄羅斯的客戶，所以不成交的情況很少，要么是價格問題，要么是尺寸問題。

歐凱莎浴室柜的客戶忠誠度比較高，經(jīng)常會有客戶轉(zhuǎn)介紹和二次購買。在6月17號就有之前合作過的翻譯帶了新客戶和設(shè)計師過來，他們就是俄羅斯的客戶。客戶這次看中的是金色磨砂淋浴房，但是因為尺寸問題有點棘手，后來通過銷售跟設(shè)計師的溝通，歐凱莎可以按照他們的圖紙給他們提供最安全最合理的設(shè)計圖，以客戶確認為主。最后客戶滿意地接受了，也對歐凱莎的服務(wù)非常滿意。從中我們可以得出這樣一個結(jié)論：接待有帶設(shè)計師的客戶，要多跟設(shè)計師互動溝通，國外客戶逗留的時間較為短暫，通過多詢問來了解客戶真正需求，節(jié)約客戶的時間同時也給到客戶最好的解決方案。

本文原創(chuàng)來自歐凱莎衛(wèi)浴tmvideo.com.cn

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