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歐凱莎浴室柜重慶經(jīng)銷商劉代義:產(chǎn)品服務(wù)是王道

時(shí)間:2014-06-03 21:35 來(lái)源:http://tmvideo.com.cn 點(diǎn)擊:91次

一年一度的上海廚衛(wèi)展如約而至,各大品牌爭(zhēng)芳斗艷的同時(shí),不忘感恩奮戰(zhàn)一線的經(jīng)銷商。在上海廚衛(wèi)展期間,歐凱莎衛(wèi)浴特為經(jīng)銷商設(shè)答謝晚宴,感謝經(jīng)銷商朋友對(duì)歐凱莎浴室柜一如既往的支持與厚愛(ài)。在答謝晚宴的現(xiàn)場(chǎng),中潔網(wǎng)小編有幸遇到歐凱莎衛(wèi)浴重慶經(jīng)銷商劉代義。據(jù)了解,劉代義先生代理歐凱莎衛(wèi)浴重慶地區(qū)剛好一年,但在銷售額上卻后來(lái)居上,取得歐凱莎衛(wèi)浴經(jīng)銷商前三甲的斐然成績(jī)。累累碩果的背后離不開歐凱莎衛(wèi)浴的優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量,也離不開重慶經(jīng)銷商劉代義獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。究竟是什么原因讓他鐘情歐凱莎衛(wèi)浴?是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還是奢華、高端的氣質(zhì)?讓我們一起聆聽重慶經(jīng)銷商劉代義的選擇與經(jīng)營(yíng)之道。

 歐凱莎重慶經(jīng)銷商劉代義演講產(chǎn)品服務(wù)是王道

歐凱莎重慶經(jīng)銷商劉代義

中潔網(wǎng) :您當(dāng)初選擇歐凱莎衛(wèi)浴的原因是什么?

劉代義:首先,我選擇歐凱莎衛(wèi)浴是一種緣分。當(dāng)時(shí)我想選擇設(shè)計(jì)風(fēng)格趨向于奢華的衛(wèi)浴品牌,而歐凱莎浴室柜恰恰符合我的要求。其次,我信任他們,信任歐凱莎這個(gè)品牌、信任他們這幫子人。他們跟我口頭描述的情況與我到歐凱莎的工廠、專賣店實(shí)地考察所看到的情況完全一致,說(shuō)明歐凱莎人很誠(chéng)信。再次,歐凱莎是一個(gè)以服務(wù)消費(fèi)者至上的品牌。如今的消費(fèi)者都喜歡量身訂做,喜歡專門服務(wù),而歐凱莎恰好做到了這一點(diǎn)。最后,歐凱莎是一個(gè)有發(fā)展前景的品牌,它有自己的口號(hào),有自己的定位,有自己的希望和夢(mèng)想。我相信在歐凱莎也能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,所以我選擇了歐凱莎。

中潔網(wǎng):您給我們介紹一下歐凱莎衛(wèi)浴在重慶地區(qū)的情況?

劉代義:歐凱莎衛(wèi)浴在重慶地區(qū)主要是以專賣店為主,我們的專賣店設(shè)立在紅星美凱龍大賣場(chǎng)內(nèi)。在當(dāng)?shù)刂饕且粤闶蹫橹,因(yàn)闅W凱莎衛(wèi)浴產(chǎn)品定位的高端決定我們當(dāng)?shù)氐目蛻羧后w。我們主要面向的是高檔的洋房和別墅。這類型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)有一定的要求,而歐凱莎浴室柜的高端、大氣、上檔次的奢華氣質(zhì)正與他們的審美觀相符合。

中潔網(wǎng):除了零售,還有沒(méi)有嘗試開發(fā)其他的銷售渠道?

劉代義:目前我們基本上使用零售渠道,因?yàn)檫@種做法比較適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)的習(xí)慣,F(xiàn)在重慶地區(qū)有很多高端的消費(fèi)群體,但是這些人根本沒(méi)時(shí)間花費(fèi)在選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品,他們都是交給裝飾公司去完成,F(xiàn)在我們除了與自己的客戶對(duì)接之外,還會(huì)嘗試跟一些高端的裝飾公司合作,通過(guò)第三方去銷售我們的產(chǎn)品。

 歐凱莎浴室柜經(jīng)銷商展廳

歐凱莎衛(wèi)浴展

中潔網(wǎng):據(jù)了解,您在加入歐凱莎一年的時(shí)間就取到超額的戰(zhàn)績(jī),超越目標(biāo)的50%,您是怎么做到的?

劉代義:我從事衛(wèi)浴行業(yè)多年,手上掌握著各種渠道資源,F(xiàn)在整個(gè)衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,要想在市場(chǎng)上完成公司給自己定下的目標(biāo)也不容易。其實(shí)市場(chǎng)上浴室柜品牌都大同小異,無(wú)論是工藝還是材質(zhì)、質(zhì)量,沒(méi)有哪一個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)更突出,主要還是在于產(chǎn)品的核心賣點(diǎn);诖,我就想出了量身訂做這個(gè)方法,用產(chǎn)品的服務(wù)去吸引顧客,滿足不同消費(fèi)者的需求,以消費(fèi)者為導(dǎo)向。

中潔網(wǎng):量身訂做會(huì)涉及到產(chǎn)品的交貨期的問(wèn)題,這方面你們是怎么跟總部溝通的?

劉代義:在承諾客戶的交貨期之前,我們有事先與工廠、公司溝通,看是否能達(dá)到客戶的要求,這是我們對(duì)客戶的一個(gè)承諾。同時(shí)這也是紅星美凱龍賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾,紅星美凱龍?jiān)诮回浧诜矫姘芽氐檬謬?yán)格。如果我們沒(méi)有在承諾的時(shí)間交貨,就要按照300%賠償去賠償。此外,還要承諾產(chǎn)品質(zhì)量、材質(zhì)要達(dá)標(biāo)。這些我們都會(huì)在前期和歐凱莎衛(wèi)浴總部進(jìn)行溝通,以保證消費(fèi)者的權(quán)益。在這方面,總公司為我們提供了強(qiáng)有力的保障,以至于目前從未接到投訴。

中潔網(wǎng):您對(duì)歐凱莎衛(wèi)浴的未來(lái)有什么期待?

劉代義:目前,無(wú)論是重慶還是整個(gè)中國(guó)地區(qū),對(duì)浴室柜的需求量還是很大,歐式古典浴室柜會(huì)是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)潛力股。以前很多廠家都是生產(chǎn)現(xiàn)代風(fēng)格浴室柜,但是現(xiàn)在更多的消費(fèi)者趨向于歐式風(fēng)格浴室柜。雖然現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但這也讓我清楚地知道我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我希望,通過(guò)自身的努力,能夠奪取重慶地區(qū)乃至中國(guó)古典浴室柜經(jīng)銷商的冠軍寶座。這是對(duì)未來(lái)最大的期待。 

中潔網(wǎng):謝謝劉總!


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